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France

GOCLEVER SARL est la société responsable du traitement de données relatives aux produits électroniques de consommation GOCLEVER, services et sites Internet et boutiques en ligne GOCLEVER en Europe . Elle est enregistré et a son siège social en Pologne .

 

Les informations collectées
GOCLEVER peut recueillir des renseignements au sujet de la clientèle de plusieurs manières différentes . Soyez prudent lors du transfert de l'information, en particulier dans le cas de remplissage des zones de texte vides ou transmission de documents et d'autres matériaux .

Les informations transmises
Chaque fois que vous communiquez avec GOCLEVER, on peut vous demander des informations vous concernant. Par exemple :
• Certains de nos services nécessitent un compte. Lors de la création de votre compte, nous demandons des informations telles que le nom, la date de naissance, les coordonnées .
• Lorsque vous effectuez un achat,  souscrivez, envoyez pour réparation ou si vous rendez  l'un de nos produits, nous demandons des informations telles que les coordonnées, la date de livraison, le lieu d' achat ou les données concernant  la façon de paiement.
• Lorsque vous contactez nos départements de service de clientèle pour demander de l'aide, nous pouvons garder les informations de connexion téléphonique, y compris le nom, les produits détenus, la raison du contact et de conseils que nous avons donné .
• Lorsque vous visitez notre site au cours des événements auxquels nous participons , comme des foires ou expositions ou participer à un de nos sondages, concours, nous pouvons vous demander des informations telles que la carte de visite, le nom, les coordonnées, les intérêts et les préférences.

Les informations recueillies auprès d'autres sources
Nous pouvons également recueillir des informations à partir de sources accessibles au public et des entreprises externes. Si vous achetez ou utilisez les services d' un autre fournisseur, nous pouvons obtenir des informations sur l'achat de ce vendeur .
Recueillir des renseignements sur les réseaux sociaux.
Si vous utilisez une application ou des sites plug-in  de réseautage social ou de l'utilisation des produits ou services qui vous permettent d'interagir avec les réseaux sociaux, nous recevons des informations sur les comptes sur ces sites .
Les informations recueillies lors de l'utilisation de sites Internet GOCLEVER.
Le Site GOCLEVER et des magasins en ligne GOCLEVER offrent à la société GOCLEVER des informations sur leur utilisation, y compris les détails des matériaux regardés, adresse IP nom de domaine, le dispositif; informations sur l'emplacement physique de l' appareil que vous utilisez, et les intérêts et les préférences exprimées lors de la sélection des produits. Cette information est recueillie sous la forme des identifiants numériques, tels que le nombre d'appareils, les cookies du navigateur ou l'adresse IP. Ces identifiants sont à leur tour utilisés pour distinguer les informations à partir des navigateurs ou des dispositifs des différents utilisateurs et pas pour identifier la personne.

Comment GOCLEVER utilise les informations collectées ?
GOCLEVER peut utiliser les informations recueillies pour :
• Fournir à l'utilisateur le produit ou le service qu’il a demandé, y compris vérifier si l'accusation a été faite de façon équitable, livrer la marchandise achetée ou proposer l'utilisation appropriée d'une offre spéciale ou promotion.
• Fournir des soins à la clientèle, la garantie, les retours et autres services après-vente.
• Demander des avis sur les produits et services et d'effectuer des enquêtes produit.
• Faciliter et traîter les demandes de recherche d'informations lorsque vous nous contactez pour les produits et services.
• Envisager l'embauche de l'utilisateur qui est en contact avec des sites Internet GOCLEVER et postuler pour un emploi.

 

Le partage des données sur la consommation

GOCLEVER ne divulgue pas les données de consommation à des entreprises externes sans votre permission. Cependant, il ya des exceptions :

  • Autres entreprises du groupe GOCLEVER . Nous pouvons divulguer des informations sur des consommateurs à d'autres entreprises du groupe GOCLEVER (comme une boutique en ligne). Ils peuvent être combinés avec d'autres informations qu'ils ont à leur sujet.
  • Les fournisseurs de services . Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services externes ( tels que courriers ), qui traiteront des informations dans le but énoncé ci-dessus. Par exemple, pour préparer l'ordre, livrer le courrier envoyer des lettres par la poste et par courriel, envoyer des SMS, fournir un soutien marketing, traiter votre paiement par carte de crédit, chèque pour fraude possible et de fournir des services aux consommateurs

Votre compte GOCLEVER mondiale
Compte GOCLEVER est votre billet pour GOCLEVER de nombreux services dans le monde entier . Une fois créée , vous donne la possibilité de vous connecter à plusieurs services sans avoir à re- créer un nouveau compte à chaque fois. Pour enregistrer des produits supplémentaires , vous devez vous connectez à votre compte GOCLEVER avec votre login et mot de passe.

Contenu compte GOCLEVER
Compte GOCLEVER contient des informations communes qui peuvent être utilisées par le groupe GOCLEVER afin de  fournir des services supplémentaires pour le client. Ils sont constitués de :
• Authentification de l'information : nom d'utilisateur (par exemple, adresse e -mail ), mot de passe, pays de résidence et date de naissance .
• Données personnelles : les informations de compte de base telles que nom, adresse et numéro de téléphone .
• Préférence concernants le marketing .

Utilisation des données de votre compte GOCLEVER
Lors la première utilisation, le compte sera automatiquement créé à la fin de l'enregistrement . A partir de maintenant, vous pouvez vous connecter en utilisant votre nom d'utilisateur et mot de passe. L’entreprises GOCLEVER peut également utiliser les informations contenues dans le compte GOCLEVER pour les fins suivantes :
• Soutien à la clientèle.
• Informations, concours,offres .
• Analyse de la consommation. Les données du compte peuvent être analysées ( d'une manière qui ne permet pas d'identifier directement le consommateur ) en termes de développement de produits et de services, la promotion de l'entreprise et à des fins de recherche, et les résultats peuvent être transférés à des sociétés extérieures.

Utilisation et la divulgation de l'information en raison  d'entreprise et  juridique.
Chaque entreprise du  GOCLEVER peut utiliser et / ou divulguer les données des clients à partir de leurs comptes établis par :
• les organismes gouvernementaux et les organismes d'application de la loi pour prévenir la fraude et de se conformer à la loi ,
• des sociétés extérieures pour améliorer ou protéger les droits de GOCLEVER ou conditions de l'un de ses services, y compris le RMA et les produits,
• les acheteurs ou les vendeurs externes .
Transfert international d'informations
Les informations des consommateurs ( y compris les données de votre compte GOCLEVER ) peuvent être envoyées aux branches locales GOCLEVER et autres entreprises externes  dans les pays qui ne disposent pas de lois de protection des données au même niveau par rapport au pays de résidence du consommateur .
Communications de marketing
Quand un consommateur nous envoie des données  de contact , par exemple dans le cas de l'achat du produit, envoi  du matériel au service RMA ou à la réparation payable, contacte le service de clientèle du centre d'appels, ou crée un compte sur notre site, il peut avoir  l'occasion d'exprimer son consentement à recevoir une variété de bulletins et de messages de GOCLEVER. Cette communication peut contenir, par exemple, des informations sur les derniers produits et services GOCLEVER, y compris les mises à jour et des offres spéciales .
Si vous souhaitez vous désabonner de l'e -mail, cliquez sur la «démission» et / ou de suivre les instructions indiquées au bas du message. Occasionnellement, nous pouvons envoyer des informations importantes concernant les produits et services GOCLEVER, que vous avez  utilisé ou vous continuez à utiliser. Ces messages n'ont rien à voir avec les préférences de communication marketing .
Sécurité de l'information
Nous faisons beaucoup pour protéger les informations de tout accès non autorisé, l'utilisation ou la destruction illégale, y compris :
• restriction de l'accès à l'information que nous recueillons ,
• assurance de la protection physique, électronique et procédurale compatible avec les normes de l'industrie.
Accès à l'information et les droits
Si vous souhaitez obtenir une copie de vos renseignements personnels que nous stockons dans nos bases de clients, veuillez nous contacter . Vous pouvez être invité à fournir des données sur lequel vous êtes inscrit , pour pouvoir vous identifier.
Liens vers des sites tiers
Certains de nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas gérés par GOCLEVER . Si bien que GOCLEVER vise à fournir des liens uniquement vers des sites qui tout comme nous suivent des normes élevée, respectent la vie privée, nous ne sommes pas responsable du contenu, de la sécurité ou des pratiques concernant la protection de la confidentialité de ces sites.
Protection des enfants
La société GOCLEVER considère enfant toute personne de moins de 15 ans . Nous ne cherchons pas consciemment de collecter des informations personnelles sur des enfants sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si GOCLEVER apprend que les informations envoyées personnelles proviennent  d'un enfant qui n’a pas obtenu de consentement d'un parent ou d'un tuteur, GOCLEVER fera tous les efforts pour :
• supprimer les renseignements personnels dès que possible et,
• s’assurer, si la suppression n'est pas possible, que les renseignements personnels ne seront plus utilisés à des fins quelconques ou communiqués à des entreprises extérieures.
Contact
Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez partager votre avis, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site GOCLEVER : www.goclever.com .